全網策劃·技術研發·内容運營·人才實訓

【哈爾濱網絡公司】企業運營——如何了解微信公衆平台

日期:2019-01-11

一、認識微信公衆平台哈爾濱網絡公司

微信公衆平台是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平台,個人和企業都可以打造一個微信的公衆号,可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類别的内容。目前微信公衆平台支持PC,移動互聯網網頁登陸,并可以綁定私人帳号進行群發信息。 微信公衆平台是一個自媒體平台,它是微信系統的重要組成部分,微信整個闆塊包含個人微信、二維碼、公衆平台。


微信公衆平台可分為服務号和訂閱号兩種類型,二者均支持自定義菜單和後台功能開發。


服務号——旨在為用戶提供服務,一個月内僅可以發送一條群發消息,發給用戶(粉絲)的消息,會顯示在用戶(粉絲)的聊天列表中,用戶将收到即時的消息提醒。


訂閱号——為用戶提供信息和資訊,每天可以發送一條群發消息,發給用戶(粉絲)的消息,将會顯示在用戶的訂閱号文件夾中,用戶不會收到即時消息提醒。 


二、微信公衆平台與微信群的區别哈爾濱網絡公司

微信用戶關注公衆平台,可以與平台進行交流,平台有管理員進行管理,屬于官方性質,隻能有管理員回複用戶,而用戶之間無法直接交流。平台無用戶限制。公衆平台可以像PC網站一樣制作很多企業展示、業務應用功能,即手機網站。


微信群的用戶之間可以互相直接交流,群體之間比較自由,缺點是無法進行控制,且群用戶數一般限制為100人。微信群不具有企業推廣宣傳功能。


三、微信公衆平台能做什麼哈爾濱網絡公司

微信目前太火了,近看周圍的人群,從三歲的小孩到已退休的老人都或多或少地與微信進行過親密接觸,特别是年輕人,微信已經成為生活中不可缺少的定制工具,微信群體非常巨大,建立一個企業自己的微信公衆平台是順應科技的發展和适應新的消費形态。那麼微信公衆平台到底能做什麼呢?


(一)、客服工具。微信最開始就是以語音通訊見長的移動即時通訊工具,對廣大微信用戶已經習慣,用它來作為售前、售中、售後和日常的客服工具是迎合用戶習慣的最便捷省事的做法。


(二)、日常互動工具。移動互聯網時代什麼最重要?用戶!用戶是有上微信的習慣,但未必有經常和你公衆号互動的習慣。因此,在公衆号上設置幸運大轉盤、幽默問答、趣味測試、文章鍊接到網站互動社區等,可以讓用戶愉悅的體驗中加深對品牌的好感,養成不時上來轉轉的習慣。


(三)、營銷工具平台。在微信上,做好内容就等于做好了推廣。好的内容會激發用戶分享到朋友圈和騰訊微博上,提高曝光,吸引用戶主動關注進來,擴大用戶基數,新的用戶進來之後又不斷分享,形成滾雪球式用戶增長。


哈爾濱網絡公司微信公衆平台


(四)、企業展示工具。将企業的各種信息做成微網站,通過微信平台進行推廣發布,提升企業形象如企業理念,增強企業競争力,如最新動态,業務運作,人員招聘等信息。


(五)、會員管理工具。線下實體企業大部分都有自己的會員系統,即 CRM,大緻包括信息推送、積分管理、促銷管理、會員分級管理等。現在可以透過微信的方式,把這一套體系有機複制到微信上來,在做好客服、互動和展示的同時,跟既有的會員管理系統打通,把積分管理、信息推送、促銷管理、進銷存、POS系統等模塊連接起來,實現會員系統互聯網化和社交化。


(六)、O2O利器。O2O是這兩三年被消費過度的概念和命題,線下企業的O2O就是把用戶從線上吸引到線下消費,把線下的用戶吸引到線上互動。這需要線下實體企業在做好微信的客服、互動、展示和内容營銷的同時,加載社會化會員管理模塊。在做好内容營銷的同時,最關鍵的是要定期策劃一系列用戶會感興趣的活動,方式盡可能新穎差異化,體現本店特色的同時力争能吸引用戶的興趣,把用戶吸引到店裡去消費,提高用戶到店率,另外,需要加載基于地理位置識别的功能,讓用戶發送地理位置後可以獲取就近門店的信息,或者到店的路徑導航。


哈爾濱網絡公司微信公衆平台


(七)、在線銷售工具。線下實體店受制于門店的數量和覆蓋範圍,部分邊遠地區的用戶是無法服務到的。同時,也要給到部分不喜歡出門的用戶更多的選擇權利,線上訂購送貨上門、線下付款送貨上門等。這需要開發在線商城,與物流公司合作,支持貨到付款、在線微信支付等,優化購物體驗。


(八)、用戶分析工具。微信公衆平台後台有數據分析版塊,可以看到文章的閱讀率和分享率,用戶增長曲線等。透過這個模塊可以了解用戶喜歡的内容類型,和用戶的訪問集中時間段等。同時,可以借助在線調研、在線問答等形式深入了解自己的用戶,了解用戶喜歡哪類促銷活動,用戶的大緻構成,VIP用戶的收入水平等,對自己的用戶了解越深入,在線管理微信會員便更加遊刃有餘。


銷售客服工具、日常互動工具、内容營銷平台、企業展示工具、會員管理工具、O2O利器、在線銷售工具、用戶分析工具,這是按照順序逐級遞進的,即功能要這麼逐步去實現,而不是上來就想着第八步,怎樣銷售,在社交平台上,沒有用戶會喜歡隻會無節制營銷,無限度發廣告賣東西的公衆号。線下企業想去做微信時,應該先想自己有哪些服務是可以借助微信去實現、遷移到微信上,有哪些面向用戶的服務是可以在微信上加載的,而不是一上來就想着營銷,想着可以怎樣利用微信向用戶進行信息推送。線下企業有它的固有優勢,如供應鍊管理、品類管理等,而在移動互聯網時代,這些都隻是基礎,如果不借助移動互聯網工具加速實現互聯網化和社交化,毫無疑問,你将失去的是一個24小時在線的新興市場,失去的将是近十億用戶的注意力,失去的是企業升級轉型持續保持優勢的機會。

 

本文關鍵詞:哈爾濱網絡公司微信公衆平台

龙8,為建站而生!龙8平台 And 建站套餐