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社群營銷怎麼弄可以增加用戶黏度和複購率

日期:2018-09-06

   進入社交電商時代以來,社群成為商家拓展客戶吸引流量的重要途徑,社群對于電商商家的作用尤為顯著,運營好社群,能夠幫助商家打通社群人脈,由此提高商品複購率,并增加用戶黏度。

  移動互聯網時代,微信這一高效率工具出現以後,才迎來了社群發展的巅峰時期。社群是一群有着共同關注點的聚集在一起,去尋找解決痛點的方案。對于中小企業來說,社群電商門檻低,客群、營銷推廣更直接,是一種依靠内容導銷量的新模式。

  如何引爆社群,帶動群氛圍

  一、活動建群

  以社群成員感興趣的内容為主題,組織各種形式的社群活動,能夠激發成員的參與積極性,使社群變得活躍,從而引爆社群氣氛。

  活動的形式有多種:

  1、啟動公益活動

  2、組織公開課

  3、組織旅遊外出活動

  4、組織聚會

  二、老用戶引流

  用一定的激勵方式鼓勵老用戶帶動更多新用戶進群,比如活動刺激法,群本身就自帶傳播體質,成員越多,傳播的速度就越快。

  三、圖片引流

  圖片的形式相比文字,更能被讀者接受和閱讀,因此,将内容以圖片的形式展現,也能吸引社群流量。做成的圖片投放到各個平台,也會有感興趣的用戶自發進群,增加社群成員數量。

  增加社群用戶黏度

  想要增加社群黏度,必須先讓社群有足夠的活躍度,有了活躍度才能時刻吸引成員的注意,從而增加用戶黏度。

  1、初始成員的篩選工作

  一個社群的建立,必然會有各自個性的成員,作為社群的管理者,首先要做好初始成員的篩選工作,排除那些不符合社群主題的成員,留下高質量、高活躍度的成員,為後續的社群管理打好基礎。

  2、為社群建立一個管理團隊

  為社群建立一個強大而有責任心的管理團隊,保障社群工作的正常進行,包括社群活動、社群日常管理等。

  3、合理的活動安排與産出

  一個活躍的社群,需要有活動的支撐,否則遲早會成為無人問津的社群,因此,增加用戶黏度需要合理安排活動,合理産出。

  4、社群文化的建設

  無論是一個企業還是一個社群,都要有屬于自身的文化建設,文化建設影響社群成員的言語、行為和想法,對社群整體素質和整體效果的提升具有重要作用。社群電商隻有具備優秀的社群文化,才能俘獲用戶芳心,進一步展開營銷活動。

  增加社群複購率

  一個具有高度黏度的社群,才可能實現複購率的不斷增長。但同時,複購率的高低也與社群的産品輸出、内容輸出有關,與社群的組織結構有關,與産品的質量有關。

  1、持續輸出

  要想讓用戶保持持續關注,就需要在社群進行持續輸出。用戶之所以願意持續關注,一定是因為我們社群帶給他的持續性的價值,持續的高質量内容輸出、持續的新産品輸出,都是用戶不斷關注、不斷購買的最直接因素。

  羅輯思維能保持用戶的熱度,正是因為羅胖每天一段語音,每周一個視頻的高頻高質量内容輸出。

  2、組織結構

  微信社群是一個虛拟的組織,需要通過組織結構來維系。一個社群裡面需要具備各種角色,組成金子塔式的結構,社群才能穩定發展。

  群主。有一定的人格魅力,在某個方面能讓人服氣,有一定号召力。

  管理員。社群的管理員要有良好的自我管理能力,要賞罰分明,根據群成員不同的行為,利用社群管理工具給予不同的獎懲。

  活躍者。社群需要一兩個能夠活躍氣氛的成員,他們熱衷于發表情包,喜歡調侃,具有幽默感,是群裡的氣氛帶動者。

  傳播者。傳播者是群裡熱點消息的來源,他們熱衷将最新的熱點傳播到社群,也是商家傳播産品的中堅力量。

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